赛科斯信息技术(上海)有限公司 SYKES (Shanghai) Co., Ltd.

　　COMPANY  PROFILESykes  Enterprises,Incorporated(Nasdaq:SYKE)is  a  global  leader  in  providing  outsourced  customer  contact  management  solutions  and  services  in  the  business  process  outsourcing(BPO)arena.We  provide  an  array  of  sophisticated  customer  contact  management  solutions  to  Fortune  1000  companies  and  medium  sized  businesses  around  the  world  primarily  in  the  communications,technology/consumer,financial  services,healthcare  and  transportation  and  leisure  industries.

　　Our  complete  service  offering  helps  our  clients  acquire,serve,retain  and  grow  relationships  with  their  customers.Entering  the  China  market  at  the  industry’s  very  early  development  stage,SYKES  was  and  is  the  first  and  only  foreign-owned  customer  contact  center  in  mainland  China  and  has  been  setting  new  horizons  for  customer  contact  management  in  China  ever  since.

　　Whilst  most  of  the  outsourcers  and  in-house  customer  contact  centres  are  struggling  with  quality  services  and  profitability  in  China,SYKES  China  is  enjoying  steady  growth  and  business  expansion,managing  about  1200  seats  in  Shanghai  and  Guangzhou  together  till  now.Offering  9  languages  support,including  Mandarin,Cantonese,Taiwanese,English,Japanese,Korean,Thai,Bahasa  and  Indian,SYKES  enables  US  and  Pan  European  businesses  to  expand  their  product  and  services  throughout  Asia  Pacific  with  the  empathy  and  expertise  needed  to  function  in  the  local  language  and  culture,and  offer  regional  business  a  novelty  choice  of  customer  care  outsourcing.Our  missionOur  mission  is  to  make  our  clients  more  efficient  and  more  profitable  while  improving  loyalty  to  their  company  brands.Our  visionSYKES  will  be  the  Global  Standard  for  delivering  value-based  customer  contact  management  solutions  tailored  to  the  unique  needs  of  our  clients.

　　China  Awards2008  The  Best  China  Outsourcing  Top502007  The  Most  Competitive  No.1  Brand  of  China  Call  Center  Outsourcing2007  Software  Enterprise2004-2007  China  Best  Call  Center  Outsourcer  in  Technical  Support2005  China  Best  Outsourcing  Customer  Service  Provider2004-2005  Superbrands–China2002-2003  In  Appreciation  of  Excellent  Economic  and  Export  Performance

　　赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。

　　在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1200坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、印度尼西亚语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。

　　我们的使命使我们的每一位客户变得更加高效，获得更多的盈利，同时增强他们品牌的忠诚度。我们的愿景  SYKES将成为全球行业的服务标准，这一标准是一套以价值为基础的、为客户量身定做的客户关系解决方案。Sykes中国2008：中国服务外包企业最佳实践五十强2007：中国外包呼叫中心最具影响力第一品牌2007：软件企业2004-2007：中国最佳外包呼叫中心技术支持奖2005：中国最佳外包呼叫服务机构2004-2005：中国超级品牌2002-2003：全国双优外商投资企业.