永泰房地产（集团）有限公司（客服专员）
所在地区： 北京
所属行业： 房地产/建筑/装饰材料
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年02月08日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 天津 | |||
| 1-2年 | 本科 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、加强公司客户关系管理，建立完整的客户资料数据并负责管理；
2、负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作；
3、即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量，验收阶段进行问题总结，跟进整改情况
4、总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；
5、跟进销售情况，并对成交业主进行分级管理；
6、接受客户投诉，做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况；
7、协调物业公司及现场工程的对接工作。
1、加强公司客户关系管理，建立完整的客户资料数据并负责管理；
2、负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作；
3、即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量，验收阶段进行问题总结，跟进整改情况
4、总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；
5、跟进销售情况，并对成交业主进行分级管理；
6、接受客户投诉，做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况；
7、协调物业公司及现场工程的对接工作。
