南京耀辉货运有限公司上海分公司(客服专员)

所在地区: 上海

所属行业: 交通/运输/物流

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职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2024年01月04日 
若干  面议 
     上海 
不限  高中/中技/中专 
不限      

职位描述:

岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。

任职资格
1、 中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;从事物流行业3年以上高薪聘用。
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、住闵行区的优先考虑