上海海邻电讯有限公司（客户关怀专员）
所在地区： 上海
所属行业： 通信通讯
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年04月04日 | ||
| 2 | 面议 | ||
| 上海话 良好 | 上海 | ||
| 不限 | 高中/中技/中专 | ||
| 女 |
职位描述:
职位描述：
1、对客户进行跟踪和回访，了解客户对整个售后环节的满意度；
2、根据业务流程和服务要求处理相关电话咨询，准确地记录通话中的各种客户信息，做好客户跟踪服务；
3、建立并维护公司客户信息系统，分析客户信息，为市场活动提供参考；
4、收集客户对整个销售和售后环节的满意度，定期进行汇总和分析；
5、负责将客户投诉及时反馈至相关部门，参与协调并跟踪结果；
职位要求：
1、熟练操作Word，Excel，Outlook等Office办公软件；
2、耐心细致，责任心强，有较强的协调和处理问题的能力；
3、良好的语言组织和概括能力；
4、性格外向，善于与人沟通；
5、了解客户关系管理专业知识；
6、具有团队精神，正直向上、勤奋进取，富于挑战精神，擅于学习；
7、女性、上海户籍优先考虑；
1、对客户进行跟踪和回访，了解客户对整个售后环节的满意度；
2、根据业务流程和服务要求处理相关电话咨询，准确地记录通话中的各种客户信息，做好客户跟踪服务；
3、建立并维护公司客户信息系统，分析客户信息，为市场活动提供参考；
4、收集客户对整个销售和售后环节的满意度，定期进行汇总和分析；
5、负责将客户投诉及时反馈至相关部门，参与协调并跟踪结果；
职位要求：
1、熟练操作Word，Excel，Outlook等Office办公软件；
2、耐心细致，责任心强，有较强的协调和处理问题的能力；
3、良好的语言组织和概括能力；
4、性格外向，善于与人沟通；
5、了解客户关系管理专业知识；
6、具有团队精神，正直向上、勤奋进取，富于挑战精神，擅于学习；
7、女性、上海户籍优先考虑；
其他待遇：
薪资福利：
1、工作时间：周一至周五9：00-18：00，午休：12：00-13：00；
2、基本工资＋提成＋奖金＋饭贴；
3、缴纳五险一金；
4、除法定节假日外，还可享受带薪年假；
5、员工生日会、员工旅游；
6、每周五下午公司举行茶话会、室内篮球赛、羽毛球活动等。
