上海天下人才有限公司（呼叫中心企划主管）
所在地区： 上海
所属行业： 专业服务
职位类别： >
| 全职 | 2024年02月23日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 3-5年 | 本科 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、制订、完善呼叫中心的管理制度，负责呼叫中心的流程及规划；
2、策划、设计呼叫中心实施方案并撰写创意提案，负责呼叫中心的统计及质量监督；
3、建立呼叫中心的业务标准及流程，负责呼叫中心的考核与培训工作；
4、负责统计呼叫接听质量；
5、负责呼叫人员的业务培训和绩效考核。
岗位要求：
1、本科以上学历；
2、5年以上企划管理经验，2-3年经理级别管理经验；
3、具有一定规模组织的招聘和培训经验；
4、有良好的组织能力和团队协作能力；
5、有较强的服务意识和责任心，富有热情和耐心；
6、有呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程的优先。
1、制订、完善呼叫中心的管理制度，负责呼叫中心的流程及规划；
2、策划、设计呼叫中心实施方案并撰写创意提案，负责呼叫中心的统计及质量监督；
3、建立呼叫中心的业务标准及流程，负责呼叫中心的考核与培训工作；
4、负责统计呼叫接听质量；
5、负责呼叫人员的业务培训和绩效考核。
岗位要求：
1、本科以上学历；
2、5年以上企划管理经验，2-3年经理级别管理经验；
3、具有一定规模组织的招聘和培训经验；
4、有良好的组织能力和团队协作能力；
5、有较强的服务意识和责任心，富有热情和耐心；
6、有呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程的优先。
