联强国际贸易(中国)有限公司青岛分公司（客服服务代表）
所在地区： 青岛
所属行业： 贸易/进出口
职位类别： 销售 > 客户代表
| 全职 | 2024年04月16日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 青岛 | |||
| 3-5年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
－工作职责
1、负责公司代理产品售后服务的咨询与处理；
2、负责安排接收客户的故障品送修；
3、协调资源及时解决送修品故障；
4、提供专业的故障品解决方案（如，替换，升级，退款等）；
5、经营客情关系、处理客户申诉；
6、分析成本/绩效，了解客户满意度，并提出改善方案。
－职位要求
1、大专及以上学历，有3年以上客服经验；
2、外型气质佳，有亲和力，沟通及协调能力强；
3、具有良好的团队合作精神，及服务意识；
4、能承受一定工作压力；
5、熟悉使用MS Office等相关办公软件。
1、负责公司代理产品售后服务的咨询与处理；
2、负责安排接收客户的故障品送修；
3、协调资源及时解决送修品故障；
4、提供专业的故障品解决方案（如，替换，升级，退款等）；
5、经营客情关系、处理客户申诉；
6、分析成本/绩效，了解客户满意度，并提出改善方案。
－职位要求
1、大专及以上学历，有3年以上客服经验；
2、外型气质佳，有亲和力，沟通及协调能力强；
3、具有良好的团队合作精神，及服务意识；
4、能承受一定工作压力；
5、熟悉使用MS Office等相关办公软件。
