广州好助手汽车用品有限公司（销售客服专员）
所在地区： 广州
所属行业： 汽摩车辆
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年02月29日 | ||
| 2 | 面议 | ||
| 广州 | |||
| 1-2年 | 不限 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话回答客户问题。
2、帮助客户查询跟踪物流情况。
3、熟练编辑商品内页，上下架商品。
4、回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。
5、通过聊天软件或电话，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！
6、有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验，积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
任职要求：
1、有一年以上淘宝/拍拍/易趣等网店客服工作经验，（有淘宝商城或皇冠店销售经验者优先）
2、计算机操作熟练，有汽车用品网络客服销售经验者优先！
3、熟悉淘宝的各种操作规则，具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。
工资待遇：底薪＋奖金！
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话回答客户问题。
2、帮助客户查询跟踪物流情况。
3、熟练编辑商品内页，上下架商品。
4、回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。
5、通过聊天软件或电话，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！
6、有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验，积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
任职要求：
1、有一年以上淘宝/拍拍/易趣等网店客服工作经验，（有淘宝商城或皇冠店销售经验者优先）
2、计算机操作熟练，有汽车用品网络客服销售经验者优先！
3、熟悉淘宝的各种操作规则，具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。
工资待遇：底薪＋奖金！
