东莞市东仁汽车销售服务有限公司（客服主管）
所在地区： 东莞
所属行业： 服务业,机械制造/机电/重工,专业服务
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年02月28日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 东莞 | |||
| 3-5年 | 不限 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责
1、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、处理客户纠纷，上报重大情况；
5、协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、处理客户纠纷，上报重大情况；
5、协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
