北京神州橘子网络技术有限公司上海分公司（客服专员）
所在地区： 北京
所属行业： 服务业,电气电子,互联网/电子商务,专业服务,计算机/IT
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年03月08日 | ||
| 3 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 1年以下 | 不限 | ||
| 不限 |
职位描述:
工作职责:1、执行在线的活动、处理用户的问题(电话 在线问题提交等)2、游戏历史记录查询、游戏服务器内的例行统计3、突发状况处理、Bug回报、玩家反应意见的收集4、使用后台工具处理用户需求,提出后台工具使用便捷化需求5、游戏测试及BUG回报要求：1.了解网游客户行为模式及心理特征。2.了解服务的本质。3.掌握计算机软件,硬件以及网络的基本知识，中文输入速度50字／分以上。4.良好的沟通、应变技巧。5.较高的情绪控制、管理能力。6.拥有适当处理客户抱怨的技巧。7.具备客服或Call Center工作经验。8.对网络游戏有基本的了解。9.具相关工作经验者优先考虑。
