- 公司简介
- 招聘信息
- (顺丰速运)客服代表
- 销售主管
北京易才宏业管理顾问有限公司成都分公司((顺丰速运)客服代表)
所在地区: 北京
所属行业: 互联网/电子商务,专业服务
职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理
全职 | 2024年02月28日 | ||
40 | 1000-1999 | ||
成都 | |||
不限 | 高中/中技/中专 | ||
不限 |
职位描述:
一、工作职责:
职责一接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;
职责二受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;
职责三负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性;
职责四为客户提供优质快捷的客户服务,不断提升呼叫中心的服务质素;
职责五努力提升工作技能,提高工作效率。
二、任职要求:
1、高中/中专以上文化程度;
2、普通话标准,音色佳,理解能力强;
3、熟悉使用常用办公软件,汉字录入40字/分以上;
4、具有较强的学习能力和适应能力;
5、具有较强的工作责任心及客户服务意识;
6、能承受较大的工作压力,并能适应倒班工作。
职责一接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;
职责二受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;
职责三负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性;
职责四为客户提供优质快捷的客户服务,不断提升呼叫中心的服务质素;
职责五努力提升工作技能,提高工作效率。
二、任职要求:
1、高中/中专以上文化程度;
2、普通话标准,音色佳,理解能力强;
3、熟悉使用常用办公软件,汉字录入40字/分以上;
4、具有较强的学习能力和适应能力;
5、具有较强的工作责任心及客户服务意识;
6、能承受较大的工作压力,并能适应倒班工作。