北京易才宏业管理顾问有限公司成都分公司((顺丰速运)客服代表)

所在地区: 北京

所属行业: 互联网/电子商务,专业服务

分享到:
职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2024年02月28日 
40  1000-1999 
     成都 
不限  高中/中技/中专 
不限      

职位描述:

一、工作职责:
职责一接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;
职责二受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;
职责三负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性;
职责四为客户提供优质快捷的客户服务,不断提升呼叫中心的服务质素;
职责五努力提升工作技能,提高工作效率。

二、任职要求:
1、高中/中专以上文化程度;
2、普通话标准,音色佳,理解能力强;
3、熟悉使用常用办公软件,汉字录入40字/分以上;
4、具有较强的学习能力和适应能力;
5、具有较强的工作责任心及客户服务意识;
6、能承受较大的工作压力,并能适应倒班工作。