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和泓控股集团有限公司（客户关系专员(集团本部/总裁办公室/品牌管理部)）
所在地区： 北京
所属行业： 化工
职位类别： 市场/广告/公关/媒介 > 广告客户主管/专员
| 全职 | 2024年02月29日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 北京 | |||
| 3-5年 | 本科 | ||
| 不限 |
职位描述:
客户关系专员（集团本部/总裁办公室/品牌管理部）主要职责：
1.负责制定客户服务管理制度规范和业务流程；
2.负责建立和完善客户资料库；
3.负责客户会成立和客户会活动的策划与组织；
4.负责日常客户关怀工作，维护客户关系；
5.负责组织客户满意度调查；
6.负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题的反馈，按权限答复问询；
7.建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议。
任职资格：
1.25-35岁，市场营销、企业管理、房地产或物业管理相关专业，大学本科以上学历；
2.三年以上大型房地产公司销售或客户服务工作经验；
3.具有优秀的人际关系能力和应变能力，善于沟通协调，具有较强的服务意识，富有团队合作精神。
1.负责制定客户服务管理制度规范和业务流程；
2.负责建立和完善客户资料库；
3.负责客户会成立和客户会活动的策划与组织；
4.负责日常客户关怀工作，维护客户关系；
5.负责组织客户满意度调查；
6.负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题的反馈，按权限答复问询；
7.建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议。
任职资格：
1.25-35岁，市场营销、企业管理、房地产或物业管理相关专业，大学本科以上学历；
2.三年以上大型房地产公司销售或客户服务工作经验；
3.具有优秀的人际关系能力和应变能力，善于沟通协调，具有较强的服务意识，富有团队合作精神。
