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北京传视数码科技有限公司(技术支持专员)
所在地区: 北京
所属行业: 广告/媒体/出版,计算机/IT
职位类别:
全职 | 2024年03月14日 | ||
5 | 面议 | ||
英语 熟练 | 深圳 | ||
1-2年 | 大专 | ||
不限 |
职位描述:
主要职责: 1、快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉。2、通过电话帮助客户进行产品的安装、调试、处理软硬件故障。3、客服中心的技术支持解答,远程协助操作,技术中心网络数据测试。4、通过优质的电话服务与客户建立及维系良好的客户关系。职位要求:1、大专以上学历。计算机软硬件,网络维护相关专业;2、有一定的技术支持类客户服务经验,熟悉计算机硬件及网络路由器设置。3、大学英语四级以上,具备良好听说读写能力;(同时会东北话或山西话者更佳)4、普通话标准。心态好,善于沟通,有良好语言表达及理解分析能力强。 5、责任心强,工作热情,具备团队合作精神。6、愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态,具有呼叫中心客服工作经验者优先考虑。 7、能够适应24小时轮班工作制。