北京银河万千百货有限公司（客服主管/客服专员）
所在地区： 北京
所属行业： 农业/食品/其他,服装/纺织
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2023年12月07日 | ||
| 3 | 面议 | ||
| 北京 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、在公司政策之下，督导接待员的工作，协助会员卡方案的制定、会员活动方案的提
出及实施，通过会员增加公司的销售业绩；
2、协助团购方案的制定、团购活动方案的提出及实施；
3、督导接待员的工作，对接待人员随时督导训练；
4、接受顾客建议、报告及处理顾客诉愿。
任职资格：
1、大专以上学历，5年以上大中型零售企业客服中心经理及相关职位工作经验，其中3年以上管理工作经验；
2、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；
3、优秀的分析判断能力、极强的沟通协调和应变能力；
4、具备一定的英语听、说、读、写的能力。
1、在公司政策之下，督导接待员的工作，协助会员卡方案的制定、会员活动方案的提
出及实施，通过会员增加公司的销售业绩；
2、协助团购方案的制定、团购活动方案的提出及实施；
3、督导接待员的工作，对接待人员随时督导训练；
4、接受顾客建议、报告及处理顾客诉愿。
任职资格：
1、大专以上学历，5年以上大中型零售企业客服中心经理及相关职位工作经验，其中3年以上管理工作经验；
2、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；
3、优秀的分析判断能力、极强的沟通协调和应变能力；
4、具备一定的英语听、说、读、写的能力。
