黑龙江艺汇通通讯科技开发有限公司（区域客服经理）

岗位职责：
1、负责客服部的整体运作，制定部门工作目标和工作计划，指导日常运营，带领客服部人员完成月度任务目标；
2、合理分解任务指标，并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
3、负责公司各类业务的客服领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的售后和服务；
4、根据公司各类业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
5、及时完整地收集、汇总客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6、与市场部及时沟通，完善客户的售后服务。
任职资格：
1、本科以上学历，五年以上客服工作经验，三年以上客服管理经验，有呼叫中心、客服中心、互联网与电子商务及通讯行业工作经验者优先；
2、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力和员工心态疏导能力；
5、人品优秀，诚实、稳重，工作认真、负责，具有较强的责任心。
无责任底薪＋奖金＋五险＋工龄工资＋法定节假日（带薪）>10000元。