北京当当网信息技术有限公司(运输发送部-区域服务主管)

所在地区: 北京

所属行业: 互联网/电子商务

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职位类别: 贸易/采购/物流/仓储 > 运输经理/主管

全职  2024年01月26日 
面议 
     常州 
3-5年  大专 
不限      

职位描述:

工作职责:
1、快递公司操作现场异常情况收集、反馈及处理;
2、快递公司货物派送及时率、信息反馈及时率、返款及时率控制;
3、督促快递公司对客户投诉问题的及时处理及回复;
4、快递公司经营过程中的异常情况及时发现并反馈;
5、将当当最新操作流程及时向快递公司进行培训,并就重点问题突出讲解、探讨,确保快递公司能够理解并按此执行;
6、督促快递公司对拒收货物的及时销退;
7、配合快递公司协调与仓储、客服及财务之间的沟通,确保各项操作顺利进行;
8、辅导快递公司制作内部考核标准,并督促其推广、执行;
9、对快递公司每日质量完成结果进行监控,并根据质量达成情况随时提出改进意见;
10、对于质量连续落后的公司,要进行现场督导、改进,并帮助快递公司寻找原因,提出解决方案及执行;
11、根据现场掌握情况对快递公司单量调整提供建议。
任职资格要求:
1.年龄22-30岁,大专(含)以上学历,物流专业优先;
2.2年以上快递公司从业经验;在公司有从事分拣员、派送员工作岗位经历者优先考虑;
3.1年以上快递公司操作主管及相等岗位任职经验;
4.具有良好的沟通、协调能力、工作认真负责、细致;
5.良好的执行力及敬业精神;
6.熟练使用办公软件(word、excel、powerpoint、outlook)。