上海博纳通人力资源咨询管理有限公司(客服部文员)

所在地区: 上海

所属行业: 计算机/IT,交通/运输/物流

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职位类别: 工厂生产 > 故障分析工程师

全职  2023年11月20日 
15  2000-2999 
     上海 
不限  不限 
不限      

职位描述:

1、及时、妥善处理客户咨询或投诉,并记录归档;
2、主要职责接听客服电话,回答用户咨询;解答用户各种投诉事项;
3、处理用户退费;
4、接听日常客服电话,受理客户业务咨询、投诉;
5、及时处理回复合作公司转来得投诉事项;
6、完成产品测试等业务辅助工作。

任职要求:
1、能熟练操作日常工作所用办公软;
2、普通话流利,工作认真负责,责任心较强;
3、良好的沟通协调能力,职业素养比较高;
4、有良好的客户服务意识和技能,在给客户提供优良服务的基础上,能有技巧的坚持原则;
5、通过电话、传真、邮箱等方式解决客户的咨询问题,向产品部门提出改进建议,反馈客户需求欢迎最优秀的应届毕业生。