全程物流(深圳)有限公司（客服）

岗位职责：（工作地点：惠州惠阳秋长镇）
1. 严格按照质量管理手册相关作业程序提供客户满意的客服工作
1.1严格执行质量和安全管理制度，确保客服工作服务质量
1.2根据公司质量要求选择供方，协调合作关系，跟踪并及时提供其动态变化的信息反馈
1.3根据客户需求审核、分发相应业务含单据，进行分类管理，确保每单业务有据可查
1.4跟踪和监控操作执行情况，及时提供动态变化和信息反馈
1.5配合结算人员收集客户结算依据（如：回单等）并反馈给客户
1.6定期提交工作总结报告，提出日常操作中存在的问题和改进的建议

2. 积极采取有效措施提高工作效率，节约日常开支费用
3. 及时核对日常业务单据，提交基础数据给操作人员，反馈相关信息
4. 妥善维护日常客户关系，主动积极地满足客户的合理要求

任职资格：
1、大专以上学历，有物流公司客服工作经验；
2、熟悉单证制作和物流系统操作，熟悉MS　OFFICE相关操作；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。