广州博康化妆品公司（店员/营业员）

1、店铺的管理者，负责店铺的评核、监察及管理工作，是店铺人、财、货、场监控管理的责任人，并身体力行地推动企业文化和品牌理念，建立与维护良好品牌形象和提供全面的顾客服务；推动员工共同达至公司的销售目标和服务目标。
2、负责每天的营业结算，核对并确保当天营业额与票据相符，并与财务部门进行现金及票据的交接发现问题，即时处理或反馈。
3、建立并推动店铺团队建设营造积极、自信的团队合作气氛，共同达致公司的生意目标与服务目标。留意店员之间的关系，及时寻找根源并作出调解；留意店员的服务，及时给予鼓励与建议；时刻留意店员的工作进度与表现，及时给予鼓励与建议。
4、留意跟进同事表现，对符合晋升的同事给予针对性的辅导和推荐；留意店员工作表现，监督店员考勤，制定辅导计划，按计划对店员进行辅导。
5、检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象；店员上岗前检查其仪容仪表，并时刻留意及跟进。
6、主持晨会（时间控制在10分钟内），内容包括：生意分析、推广介绍、产品介绍、设定生意目标、分配员工战位、分享公司资讯，按昨天收班会的总结情况，安排今天相关重点工作等，清晰表述早会内容，确保店员吸收、理解。
7、主持收班会，内容包括：总结当天的工作、表扬先进、激励后进、对当日工作中的不足给予点评及指出类似情况的解决办法；各销售顾问对自己的当日的工作日志进行讲评，对重点型、个别型的客户展开大众讨论。
8、留意及分析生意状况，从不同渠道分析店铺的生意表现，并在人员、货品、陈列方面等作出合理的调配。了解生意情况，分析其比例、同期升跌幅度等；每单、每员工生意额和SU（客单平均价）等；根据上述资料的分析，合理进行店铺的人手编排、货品分配、摆位等。
9、留意外界因素和市场竞争因素对生意的影响，并及时向上层领导反馈信息。留意外界变化和邻近对手的推广及销售情况，即时反馈。
10、销售目标的跟进和反馈，定时跟踪销售目标完成情况，并提醒店员，利用适当的方式激励店员士气，从而提高销售业绩，准确填写所有《销售报表》，按时提交相应人员。
11、在维护公司利益的大前提下适当处理顾客投诉，必要时及时寻求上级的帮助。
12、建立顾客与公司良好关系时常关心顾客的情况，并收集顾客的意见反馈。定期慰问熟客，为其提供店铺最新动向，适当向顾客提供相应的服务，以身作则，提供专业顾客服务，帮助提升生意。
13、合理及有条理性安排盘点工作。
14、检查店铺所有的陈列道具（如海报、橱窗、家私、POP等），保持整洁、标识清晰及合理存放，每天进行检查，如发现问题，即时安排店员跟进或向上级反映。
要求：
有美容护理、客户服务行业从业经验者优先。