北京光宇华夏科技有限责任公司(客服经理/主管)

所在地区: 北京

所属行业: 互联网/电子商务

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职位类别: 客户服务 > 客服经理

全职  2024年03月04日 
面议 
     天津 
3-5年  大专 
不限      

职位描述:

工作职责:
1、管理客服中心的工作纪律及行为规范;
2、管理客服中心绩效考核;
3、协助客服经理及各组组长管理业务;
4、客服中心的后勤保障;
5、Call Centure系统的维护与完善。

人员要求:
1、大学专科及以上学历,具备良好的文字表达能力;
2、两年以上大、中型呼叫中心客服主管工作经验,熟悉呼叫中心工作流程,具备一定的人员管理思路和能力;
3、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力;
4、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识;
5、能够承受较大的工作压力;
6、热爱网络游戏。