上海艾瑞克贸易有限公司(客服项目主管(实习))

所在地区: 上海

所属行业: 金融保险

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职位类别: 客户服务 > 客服主管

全职  2024年07月03日 
5000-9999 
     上海 
1-2年  本科 
不限      

职位描述:

岗位职责:
1、联系客户,并保持高密度沟通。
2、协调外部客户需求与内部服务之间的联结,负责本部门的日常工作。
3、管理和领导由多人构成的客户服务团队。对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理。
4、检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。检查、核查、监督、控制市场人员工作成本。
5、对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析。监督客户服务人员进行客户档案资料的管理,并对客户进行评级。
6、指导相关人员制作、统计、分析销售报表。负责对市场人员进行考勤、业绩考核。

职位要求:
1、20-28周岁,大学本科以上学历,有无工作经验均可。精通客户管理流程和业务流程者优先。应届毕业生亦可。
2、能吃苦,愿意从基层工作做起。认真对待学习和工作,勇于面对挫折和困难,可塑性强。勇于自我挑战,渴望创业成功。
3、具有客户资料、档案和信息管理经验;善于与客户打交道;具有行政工作经验或客户、分销商管理经验者优先。
4、一定的英语听、说、读、写能力;响应及时,反应迅速;沟通能力强;具有一定的协调能力;工作作风严谨、细致。
5、能快速适应不同的新工作环境,有很强的责任心和集体荣誉感,富有团队合作精神和创新精神!

其他待遇:

1、提供专业、系统的理财规划和管理培训,提升其综合素质与能力。
2、协助其建立属于自己的精英团队,提升个人价值及社会价值。
3、在职养老基金及在职医疗及意外保险。