北京金星书业文化发展有限公司（客户服务专员(0005)）

所在地区： 北京

所属行业： 教育/培训/科研/院校,广告/媒体/出版

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职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2024年02月16日 
5  2000-2999 
英语 一般    北京 
不限  大专 
不限      

职位描述:

岗位职责： 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息库； 3、 负责订单收录处理、协助发货调货、货款催收等； 4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 任职资格： 1、 26岁以下，大专以上学历，市场营销专业优先，具备一定的财务知识； 2、 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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