广州城电客户服务有限公司(高级电话客户主任)

所在地区: 广州

所属行业: 专业服务

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职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2023年12月27日 
若干  面议 
     广州 
1-2年  高中/中技/中专 
不限      

职位描述:

月薪可高达 RMB ¥10,000

工作职责:
- 以通过电话为香港客户介绍优质宽频上网、电视、家居电话及提供一站式推广及客户服务
- 监听热线员工日常通话表现,提供相应的工作指导
- 设计及推行可以提升员工质素及士气的培训活动
- 协助建立、优化及执行业务流程,制定人力安排计划
- 激励团队完成工作目标,提升服务水平

职位要求:
- 广州城镇户口,能说流利纯正广州话
- 中专或以上学历,大专学历者优先,熟悉电脑操作,具备报表制作和分析能力,熟练使用MS Office 软件
- 需具有电讯行业经验
- 有良好客户服务触觉,能独立处理及有组织管理能力,沟通能力强
- 有1年以上同行业的工作经验,且须具备1年同等职位工作经验
- 能承受一定的压力,有较强的辅导和沟通技巧,责任心强,具备领导技巧