无锡三林科技发展有限公司（前台客服）
所在地区： 无锡
所属行业： 服务业,机械制造/机电/重工,印刷包装,专业服务
职位类别： 人事/行政/后勤 > 前台接待/总机/接待生
| 全职 | 2024年04月18日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 无锡 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；5、客户满意度回访调查，收集相关建议及意见；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
7、有电动车行业工作经验者优先考虑。
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先，应届毕业生亦可；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；5、客户满意度回访调查，收集相关建议及意见；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
7、有电动车行业工作经验者优先考虑。
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先，应届毕业生亦可；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排
