惠州怡展房地产开发有限公司（物业客服助理）
所在地区： 惠州
所属行业： 房地产/建筑/装饰材料
职位类别： 人事/行政/后勤 > 其他
| 全职 | 2023年12月21日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 惠州 | |||
| 1-2年 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
工作职责：
1）建立并维护客户服务信息数据库，掌握本小区客户基本信息和联系方法，协助部门经理作好客户需求分析；
2）处理客户投诉、报修，必要时向部门经理汇报；
3）监督、检查客服人员及其它对客服务部门的工作质量和服务水平是否符合公司承诺；
4）掌握物管中心各项管理制度及对客服务程序。
5）掌握物业管理的基本理论及有关政策法规，掌握本地区物业管理要求和计费标准；
6）组织管理费收缴工作，监督、检查物业费用的催收情况；
7）积极开展各项特约服务，加强与业主的沟通和联系。
8）负责本部门文件的传阅和派发，上级文件及时下达有关人员并监督执行。
职位要求：
1）物业管理相关专业，一年以上同岗位经验；
2）具有良好的文字组织能力，沟通能力和团队精神，对工作有激情，有事业心；
3）工作细致，责任心强，熟练使用各类办公软件。
1）建立并维护客户服务信息数据库，掌握本小区客户基本信息和联系方法，协助部门经理作好客户需求分析；
2）处理客户投诉、报修，必要时向部门经理汇报；
3）监督、检查客服人员及其它对客服务部门的工作质量和服务水平是否符合公司承诺；
4）掌握物管中心各项管理制度及对客服务程序。
5）掌握物业管理的基本理论及有关政策法规，掌握本地区物业管理要求和计费标准；
6）组织管理费收缴工作，监督、检查物业费用的催收情况；
7）积极开展各项特约服务，加强与业主的沟通和联系。
8）负责本部门文件的传阅和派发，上级文件及时下达有关人员并监督执行。
职位要求：
1）物业管理相关专业，一年以上同岗位经验；
2）具有良好的文字组织能力，沟通能力和团队精神，对工作有激情，有事业心；
3）工作细致，责任心强，熟练使用各类办公软件。
