求职意向与自我评价

工作类型:	全职
工作职位:	项目总监/经理,总监,英语翻译,其他
工作地点:	大连,北京
自我评价:	。信息管理专业，22年工作经验，10年跨国外企工作经历，12年银行和证券信息系统运维管理和业务支持经验，8年项目管理和团队管理经验(15-90人团队)  。熟悉软件开发和测试生命周期，熟悉项目管理，系统测试，测试管理和流程优化 。熟悉银行和证券业务，熟悉信息系统规划、建设与金融类关键系统运维管理 。具备团队组建管理以及人员规划招聘，激励辅导，绩效评估，职业发展和培训的经验 。具备PMO经验，具备并行管理多项目并在限定的时间/质量/预算/利润框架内交付的经验 。具备组织协调项目/公司级培训和其他知识管理活动的经验 。具备项目售前支持，供应商管理，项目费用预算和成本控制的经验 。具备管理客户关系和客户满意度的经验 。具备管理干系人以及跨部门/多文化团队协调沟通的能力 。具备很强的计划协调能力，逻辑思维能力，数据分析汇总能力以及解决问题的能力 。具备运营管理、人力资源、财务和信息系统安全管理等知识 。扎实的操作系统和数据库知识，包括UNIX,AIX,Mainframe,DB2,MS  SQL  server,熟悉多种技术工具和管理工具，包括SQL,Brio,Shell  Script,Office,VSS,MS  project,SharePoint,RQM,RTC 。参加过微软高级软件架构师和微软高级项目管理培训，哈佛管理课程培训

工作经验

2015/01-现在:	微软（中国）有限公司全球交付中心 人力发展经理/运营管理 • 管理FTE(12人)和vendor员工(80人)； • 负责整个团队日常管理，公司政策流程解答，内部流程规范制定，费用审批等； • 负责整个团队的学习与发展规划，组织公司级和项目级培训和知识管理活动，通过分析各层次人才培训需求，制定人才发展培训计划和具体方案并监督实施； • 对员工定期进行绩效反馈评估，并进行后续跟踪培养，激励指导员工，协助员工解决冲突和问题，管理客户反馈； • 定期与项目团队沟通，了解人员需求，配合公司发展战略，积极做好人才发展和储备工作 • 分析项目人员需求，制定招聘策略和招聘计划，作为业务部门招聘经理同公司HR团队和合作猎头密切沟通，进行简历筛选，面试和入职管理，重点候选人沟通，跟踪招聘进度，控制所招聘人员的成本；  • 利用丰富的项目管理经验，同项目团队密切合作，提升人员绩效，为项目交付质量和业务增长提供支持，提高客户满意度； • 同项目交付团队密切合作，关注人员使用率，负责人员的合理计划分配和优化使用，降低离职率； • 组织重要来宾的接待工作和相关外联工作；组织安排公司员工活动和各类会议； 成绩： • 确保部门日常管理性事务和费用审批的相关考核指标均100%达标或者合规； • 确保了人员使用率稳定在85%以上； • 及时满足项目上的人员需求，所招聘人员的成本也控制在项目可接受范围内； • 制定了一系列内部培训计划并跟踪执行情况，形成4个核心技能学习小组，分别专注于CRM,  BI,  Big  Data,  IOT领域，约有95%的正式员工参与其中，约有10%的正式员工通过了第二技能的认证考试； • 有效地组织了10次以上的培训和知识分享活动，通过Sharepoint建立起组织内部的知识管理体系和规范，促使员工在技能上持续提高，有效地支持了项目团队的高质量交付 • 确保团队保持在稳定的状态，离职率低于5%；
2011/10-2015/01:	Infosys技术(中国)有限公司大连分公司 项目经理/人员管理 • 并行管理3个项目团队约10-35人(Mainframe  &  .Net  &  BI开发/测试/维护项目) • 采用项目管理规范/流程/工具来管理项目交付各个方面  (进度、范围、质量、风险、人力、采购、沟通、干系人、成本管理和控制等），组织对交付物的评审和内部验收，确保项目按质量/成本/进度要求交付完成； • 参与PMO相关工作，执行公司的各项管理制度，负责项目协调、后续工作进度管理、质量管理、知识管理，为公司级项目管理提供建议，制定和完善PMO部门的管理制度； • 监督项目各阶段整体绩效，向客户以及管理层进行定期报告，制定和执行纠正措施和计划，确保达到SLA和KPI要求； • 制定相关内部流程和规范，指导项目成员开展项目各项工作，协调和解决技术难点和问题，优化相关流程和标准，持续提高交付团队的技能，劳动生产率和交付质量； • 管理和监控项目预算/成本状况，确保达到项目的盈利指标；  • 作为接口人，组织召开项目相关会议，整合项目相关信息，在内外部干系人，高层管理团队和其他项目之间进行沟通协调，解决项目过程中出现的问题 • 参与项目售前活动，提供相应的预算/成本/人员等信息，为销售团队赢得项目提供支持； • 关注客户需求，建立良好客户关系，管理客户期望值，改善和提高客户满意度； • 负责项目团队人员管理相关职责–人员需求规划，人员招聘面试和入职管理，人员利用率和离职率,人员能力发展和技能培训，绩效反馈评估，激励和指导，冲突和问题解决，客户反馈管理等；  • 负责启动和完成每季度项目供应商的服务采购和发票付款流程，同高层领导和finance团队沟通相关预算； • 负责组织和协调公司级和项目级技能培训/知识分享/其他知识管理活动； • 参与制定项目的业务持续性管理(BCM)计划； • 参与制定项目的信息安全流程，执行信息安全策略； 成绩： • 推动团队快速成长，成为日本和美国客户最信赖的团队，获得了所有项目干系人的认可; • 由于项目高质量的交付成果(零缺陷交付)，多次获得日本和美国客户的表扬; • 带领银行项目交付团队为客户实现了部分日常操作的自动化，节省客户IT成本约269K  USD/year； • 带领保险项目交付团队为客户实现了部分日常操作的自动化，节省客户IT成本约92K  USD/year； • 带领由5名新入职的大学生组成的临时团队，在3周内高质量地按时完成了Infosys  DL  Portal项目从计划，设计，内容收集，开发测试到上线运行的全过程，得到了DL  DC  head的高度评价； • 制定和优化了一系列内部流程，极大地提高了劳动生产率和工作效率(约30%)； • 有效地激励团队，团队保持在非常稳定的状态，没有离职发生； • 带领项目通过CMMI  L5评审； • 通过日本客户对离岸研发中心的信息安全合规性评审； • SLA和KPI的各项指标100%达标； • 2013年成为Infosys  China高级管理人员梯队培养项目HIPO的成员； • 2013年荣获Infosys  China  Top  Manager荣誉；
2005/05-2011/09:	IBM全球服务中心大连分公司 测试/QA经理 • 管理测试项目团队约5-25人  (数据仓库  &  Mainframe  &  BI  ETL项目)  • 负责测试项目的全生命周期管理和测试项目工作的全局安排，实施项目整体绩效管控，确保项目在规定的时限和预算内高质量交付； • 同客户沟通，明确需求和需求变更，控制项目范围，管理客户期望值，改善和提高客户满意度； • 制定项目计划和测试策略，跟踪项目进度，及时发现并跟踪解决项目问题，管理项目风险； • 分析业务需求，制定系统测试解决方案，设计测试业务场景，分析和准备测试数据 • 组织执行测试，编制测试报告，审核团队的测试成果物，保证交付质量；  • 向客户以及管理层进行定期报告项目状态，制定和执行纠正措施和计划，确保达到SLA和KPI要求； • 作为接口人，组织召开项目相关会议，整合项目相关信息，在内外部干系人和高层管理团队之间进行沟通协调，解决项目过程中出现的问题； • 制定团队内部遵循的测试规范和流程，指导项目成员开展项目各项工作，协调和解决技术难点和问题，优化相关流程和标准，专注于劳动生产率和交付质量的持续提高；  • 负责测试团队管理，提供绩效反馈，人员激励和指导，冲突和问题解决，专注于团队技能培训/知识分享/其他知识管理活动，确保团队成员测试技能的持续提升；  成绩： • 由于项目高质量的交付成果(零缺陷交付)，多次获得美国客户的表扬；  • 制定了一系列团队内部遵循的流程，极大地提高了劳动生产率和工作效率(20%)； • 2010年荣获IBM蓝色之星  (Blue  Star)  称号； • 2010年荣获IBM  Liquid  Geno测试竞赛一等奖； • 由于具有良好的业务领域知识，测试领域知识以及业务分析能力，成为SME(事务领域专家)；
2002/03-2005/05:	大连大通证券股份有限公司 高级IT管理/系统运维/业务支持工程师 • 组织和负责总部证券Call  Center系统和银证交易系统的日常运维、监控、应急处理和技术支持等，协助监控中心机房和网络，及时组织处理网络、系统故障和业务应急，报送系统应急处理报告和事件分析总结报告，制定相关的系统灾备计划并定期演习，确保信息系统的安全稳定，为用户提供业务和技术支持； • 根据业务部门提出的需求变更，分析和评估业务需求，制定业务和技术解决方案； • 制定新项目计划，创建/更新设计文档，搭建项目环境，跟踪并汇报项目进度和问题，在里程碑阶段，负责组织对工作产品评审和内部验收； • 遵循IT  服务管理流程对缺陷和需求变更进行有效管理； • 参与公司信息化相关的IT系统规划、选型、建设、实施、管理及完善工作； • 落实总部信息科技政策和制度，组织制定下属营业部的信息系统运维方案及操作实施细则并监督执行，指导解决出现的问题，确保系统的正常运行； • 参与制定相关的信息技术安全流程，保护信息系统中存储的客户信息、证券业务数据等关键数据的安全，管理监控对信息系统的访问、获取、存储、开发； • 同Call  Center团队密切合作，协助优化相关IT服务流程,  建立和管理相关知识库； • 作为证券IT部门和公司各部门以及供应商的接口人，协调IT部门与其他处室之间的工作关系，负责证券业务用户/IT人员/第三方供应商技术团队之间的沟通协调，确保产品/应用能够顺利按时交付； • 分析相关业务和技术数据，进行进一步深度数据挖掘，为高层提供决策所需要的相关信息； • 配合交易所系统切换、演练，协调下属营业部落实业务系统测试、推广上线、系统优化等工作； • 制定系统上线部署计划，实施系统部署和版本控制，更新系统功能说明书/操作文档/用户手册； • 负责提供下属网点的新增、搬迁、帐务合并等的技术支持； 成绩： • 始终确保相关证券生产系统的稳定运行，提高了证券客户的使用满意度，获得了部门领导的表扬； • 由于出色的沟通和协调能力，促成了证券和银行间的长期合作； • 作为SME(证券事务领域专家)，有效地支持了业务部门的需求，获得了业务部门的表扬； • 促使证券  Call  Center  系统在投资者和客户中被广泛知晓，帮助公司提升了服务水平；  • 从零开始建立了完备的Call  Center知识库，帮助Call  Center团队提升了响应时间，工作效率和解答的准确率； • 始终确保100%能够帮助下属各分支机构解决遇到的业务和技术问题，受到广泛的好评；
1993/08-2002/03:	中国银行大连开发区分行 高级IT管理/系统运维/业务支持工程师 • 组织和负责分行银行核心会计应用系统的日常运维、监控、应急处理和技术支持等，协助监控中心机房和网络，及时组织处理网络、系统故障和业务应急，报送系统应急处理报告和事件分析总结报告，制定会计系统的灾备计划并定期演习，确保信息系统的安全稳定，为用户提供业务和技术支持； • 根据业务部门提出的需求变更，分析和评估业务需求，制定业务和技术解决方案； • 制定新项目计划，创建/更新设计文档，搭建项目环境，跟踪并汇报项目进度和问题，在里程碑阶段，负责组织对工作产品评审和内部验收； • 遵循IT  服务管理流程对缺陷和需求变更进行有效管理； • 参与公司信息化相关的IT系统规划、选型、建设、实施、管理及完善工作； • 落实分行信息科技政策和制度，组织制定下属分支行的信息系统运维方案及操作实施细则并监督执行，指导解决出现的问题，确保系统的正常运行； • 参与制定相关的信息技术安全流程，保护信息系统中存储的客户信息、银行业务数据等关键数据的安全，管理监控对信息系统的访问、获取、存储、开发； • 为会计系统用户提供服务，解答和解决用户提出的技术和业务问题； • 作为银行IT部门和公司各部门以及供应商的接口人，协调IT部门与其他处室之间的工作关系，负责银行业务用户/IT人员/第三方供应商技术团队之间的沟通协调，确保产品/应用能够顺利按时交付； • 分析相关业务和技术数据，进行进一步深度数据挖掘，为高层提供决策所需要的相关信息； • 负责银行年终清算处理，负责银行新旧会计系统的切换上线工作； • 协助银行财会部门核对财务报表数据的完整性和正确性 • 配合总行/分行系统切换、演练，协调下属分支行落实业务系统测试、推广上线、系统优化等工作； • 制定系统上线部署计划，负责实施系统部署和版本控制，更新系统功能说明书/操作文档/用户手册； • 负责提供下属网点的新增、搬迁、帐务合并等的技术支持； 成绩： • 始终确保银行会计生产系统的稳定运行，提高了客户的使用满意度，获得了银行领导的表扬； • 作为会计系统负责人，顺利地完成了银行新旧会计系统的切换上线工作，数据迁移一次性完成，并100%正确，获得部门领导的表扬和省行的好评； • 作为SME(银行事务领域专家)，被财会部门点名要求协助审核财务报表中数据； • 基于对会计系统技术细节和会计业务知识的深入理解，确保能够100%准确解答用户提出的问题，充分发挥了对业务的支持作用; • 始终确保100%能够帮助下辖各分支机构解决遇到的业务和技术问题，受到广泛的好评； • 作为主要的沟通和协调人，指导全行所辖各网点顺利进行年终决算，确保了会计数据和报表的处理100%正确； • 2006年荣获中国银行先进工作者称号

教育经历

1989/09-1993/07:

大连海事大学 | 本科 | 管理信息系统

语言能力

英语: 熟练

培训经历

2005/07-2005/08:	微软高级软件架构师
2005/07-2005/09:	微软高级项目管理
2011/11-2012/03:	HMM（哈佛管理课程）（25门）