广州山基通信技术有限公司

　　广州山基通信技术有限公司（简称：山基通信）是一家致力于为企业提供简单、易用、可依靠的托管型呼叫中心服务，帮助企业更好经营客户资源的服务提供商。山基通信的理想是成为企业与客户之间沟通的第一选择！

　　山基通信成立于2006年。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，山基通信首创了托管型呼叫中心服务模式。托管型呼叫中心，是用先进的通信技术集中构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统；通过独特的多用户管理和远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用；使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以快速建立起自己的呼叫中心。

　　山基通信托管型呼叫中心，不仅仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本，而且可以在业务集中管理的前提下，轻松地将座席接线人员部署在不同的地区，实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式。针对不同发展阶段和不同业务性质的企业需求，山基通信分别推出了专业托管型呼叫中心和智能400两条产品线：专业托管型呼叫中心主要服务于座席规模较大、需求专业化程度高的专业呼叫中心用户；智能400业务是更加简单、灵活、易用的呼叫中心，主要服务于要求来电分配很灵活，同时对呼叫中心管理功能要求不强、不需要来电弹屏的客户。

　　山基通信从创立之初一直专注在托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。几年以来，公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。山基通信与中国电信和中国联通合作，在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力超过　10，000座席。山基通信服务的企业客户数量已经突破　3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

　　山基宗旨

　　根植于通信技术和服务，专注于为用户提供更加适合用户本身的托管型呼叫中心服务

　　诠释：

　　1）根植通信技术：对通信和网络技术的深刻理解和丰富实践是做好服务的根基

　　2）面向网络时代：深入研究互联网时代对企业生存和发展带来的巨大挑战和机会

　　3）服务企业营销：为企业提供适应互联网时代的营销和服务工具

　　经营理念

　　1）专注服务：做一个纯粹的服务型企业，专注于呼叫中心服务

　　2）值得信赖：服务的稳定性是企业的生命，做值得用户信赖的服务

　　3）响应快速：对用户的投诉快速反馈，对用户的新需求快速跟进

　　企业文化

　　愿景：“做中国最具实力的托管呼叫中心系统服务提供商”

　　专业：先进丰富的服务经验、精益求精的专业态度

　　诚信：诚实守信、坦诚沟通、用户至上、信誉第一

　　负责：言出必行、说到做到。您的要求就是我们的职责，您成功就是我们的成功