深圳市天地纵横物流服务有限公司

　　一、公司概况1、集团公司1995年5月成立，在职员工1000多人。2、公司拥有运输车辆200余台，营业及仓储面积3.5万平方米。3、在北京、上海、广州、东莞等地设立了15家集团分公司。4、全国51个大中城市拥有100多家网络合作及加盟公司。5、公司已由单一经营航空货运代理公司，发展成为综合立体型物流企业集团。

　　二、成长历史1、1995年集团公司成立2、1998年深圳公司兼并广州公司，总部迁移至深圳3、2001年上海分公司成立4、2001年“天地纵横”正式注册5、2002年北京分公司成立6、2003年重庆分公司成立7、2005年苏州、常州和昆山分公司成立8、2006年南京、无锡和杭州分公司成立三、服务项目1、航空货运：辐射21个省市、24条包机包舱航线2、铁路快运：行邮、行包等3、快速陆运：28条精品专线及目的地城市网络配送服务4、仓储配送：在北京、上海、苏州、广州等大中城市提供专业仓储及24小时库存信息网上查询服务5、网络服务：全国省会城市网络覆盖率100％，县、市级城市覆盖率80％

　　四、品牌发展1、公司以“物增其值，货畅其流”为经营理念，优质服务为经营核心。2、2001年成为华南区物流行业首家通过ISO9000体系认证企业，并导入了企业识别系统CIS.3、2002年将分公司重组整合，确立了“天地纵横”这一优势品牌。4、2006年被评选为“深圳十大最具成长型物流企业”。

　　5、品牌目标：做一流的物流服务，树一流的物流品牌。五、主要品牌信誉☆连续7年被南航评为“最佳货运销售代理人”☆连续2年被工商局评为“诚信守法企业”☆2001年通过“ISO质量体系认证”☆2003年、2004年深圳市交通局“先进单位”☆2004年当选深圳市航空运输业协会副会长单位☆奥凯、鹰联航空公司国内唯一货运总代理☆2006年被评为“深圳十大最具成长型物流企业”☆DHL、TCL、SONY、PHILIPS、CANON、P＆G、三菱、华为、北大方正等企业的长期合作伙伴

　　六、主要客户类型1、VIP客户：长期为DHL、TCL、SONY、PHILIPS、CANON、P＆G、三菱、华为、北大方正等数十家国内外知名企业提供个性化的专门服务。2、零散客户：累计为国内各大中城市10多万家企业提供了随机、非规模化的服务。3、代理人客户：为同行代理企业提供包机包舱业务、陆运航班业务及多渠道的其他增值服务。

　　七、企业品牌文化价值关1、经营理念：物增其值，货畅其流2、经营目标：做一流的物流服务，树一流的物流品牌3、经营原则：以市场为导向、以客户为中心、以价值实现为衡量标准4、管理原则：服务心态、执行力、横向沟通　5、质量方针：企业关心、员工用心、服务贴心、客户放心6、质量目标：（1）客户投诉率≤1％（2）业务差错率≤0.0　2％（3）培训覆盖率　100％（4）配送达成率≥99.4％（5）车辆准点率≥99.8％