广州创矩网络科技有限公司(客服专员)
所在地区: 广州
所属行业: 办公设备/用品,医疗设备/器械,互联网/电子商务,通信通讯
职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理
全职 | 2024年05月03日 | ||
10 | 面议 | ||
广州 | |||
1-2年 | 大专 | ||
不限 |
职位描述:
岗位职责
1、受理客户咨询、投诉,并做好记录;
2、收集客户相关资料,建立和管理客户档案;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力并熟练操作电脑;
3、能适应倒班工作,有呼叫中心经验者优先;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、受理客户咨询、投诉,并做好记录;
2、收集客户相关资料,建立和管理客户档案;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力并熟练操作电脑;
3、能适应倒班工作,有呼叫中心经验者优先;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。