上海振龙房地产开发有限公司（物业客服主管）
所在地区： 上海
所属行业： 房地产/建筑/装饰材料
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年05月11日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 3-5年 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责
1、办理并处理收集客户记录及客户档案；
2、安排对客户收缴各项费用；
3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、做好与开发商各部门、业委会的协调与配合工作；
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。
任职资格
1、中专以上学历，物业管理相关专业；
2、3年以上物业客服管理工作经验（无经验者，请勿投），持有物业上岗证者优先考虑；
3、熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。
1、办理并处理收集客户记录及客户档案；
2、安排对客户收缴各项费用；
3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、做好与开发商各部门、业委会的协调与配合工作；
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。
任职资格
1、中专以上学历，物业管理相关专业；
2、3年以上物业客服管理工作经验（无经验者，请勿投），持有物业上岗证者优先考虑；
3、熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。
