亚特兰蒂斯（北京）进出口贸易有限公司（客服主管）
所在地区： 北京
所属行业： 农业/食品/其他
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年03月09日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 北京 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
客服主管岗位职责：
1、协助客户服务部经理制定客户服务部的各项规章制度并具体实施
2、负责客户资料的收集、统计、分析，建立客户资料信息库
3、按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护，积累经验与技巧
4、负责客户投诉的接待与一般性问题的处理，并及时反馈处理结果
5、关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为企业完善客户服务工作提出建议
6、相关资料的录入、更新、整理等
7、熟练使用办公软件，Excel，Word，PowerPoint等
8、完成客户服务部经理交办的其他工作
1、协助客户服务部经理制定客户服务部的各项规章制度并具体实施
2、负责客户资料的收集、统计、分析，建立客户资料信息库
3、按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护，积累经验与技巧
4、负责客户投诉的接待与一般性问题的处理，并及时反馈处理结果
5、关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为企业完善客户服务工作提出建议
6、相关资料的录入、更新、整理等
7、熟练使用办公软件，Excel，Word，PowerPoint等
8、完成客户服务部经理交办的其他工作
