上海平安物业管理有限公司（客服主管）
所在地区： 上海
所属行业： 金融保险
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年04月27日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 3-5年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
工作地点：上海市张江地区
工作职责：
1、负责会务、接待、客户服务、投诉处理等服务、管理工作。
2、负责制定客服运作计划、费用预算、管理检查等工作。
3、根据工作范围及质量要求，制定工作标准和检验方法。
4、负责客服组人力、设备等资源的合理配置，做好员工考核工作。
5、负责协调好与各部门的服务关系，及时跟进处理客户有关投诉。
6、负责组织客户接待、客服热线的服务工作。
7、制定培训计划，做好日常培训工作。
8、完成上级交办的其它工作。
工作职责：
1、负责会务、接待、客户服务、投诉处理等服务、管理工作。
2、负责制定客服运作计划、费用预算、管理检查等工作。
3、根据工作范围及质量要求，制定工作标准和检验方法。
4、负责客服组人力、设备等资源的合理配置，做好员工考核工作。
5、负责协调好与各部门的服务关系，及时跟进处理客户有关投诉。
6、负责组织客户接待、客服热线的服务工作。
7、制定培训计划，做好日常培训工作。
8、完成上级交办的其它工作。
