大唐高鸿数据网络技术股份有限公司（呼叫中心客服代表）
所在地区： 北京
所属行业： 办公设备/用品,医疗设备/器械,计算机/IT,通信通讯
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年03月19日 | ||
| 6 | 面议 | ||
| 英语 一般 | 北京 | ||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
1、负责接听客服热线，回复留言，为客户提供满意的咨询服务； 2、及时有效的处理客户订单； 3、受理客户投诉、建议并做好记录，定期提交上级主管； 4、及时跟踪并处理客户反馈信息，保证客户满意度。1、大专以上学历，专业不限； 2、形象气质良好，声音甜美，普通话标准，较好的语言组织能力及沟通表达能力； 3、性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，办事有条理，具有团队协作精神； 4、具有良好的客户服务意识和良好的人际理解能力，能够承受一定的工作压力； 5、能够熟练使用计算机及办公自动化软件，打字速度每分钟60字以上； 6、具有客服或呼叫中心工作经验，熟悉CRM系统者优先
