深圳市多嘉科技有限公司（亚马逊客服）
所在地区： 深圳
所属行业： 贸易/进出口
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年02月19日 | ||
| 2 | 5000-9999 | ||
| 英语 良好 | 深圳 | ||
| 1年以下 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责:
1、通过电子邮件等工具，根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通；
6、协助运营完成推广工作。
任职资格:
1、大专以上学历，亚马逊客服经验半年以上，英语专业或者国际贸易相关专业优先；
2、英语四级以上，优秀书写能力；
3、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，能接受每天一定的加班任务，积极勤奋；
6、薪资架构：底薪+提成/绩效。
1、通过电子邮件等工具，根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通；
6、协助运营完成推广工作。
任职资格:
1、大专以上学历，亚马逊客服经验半年以上，英语专业或者国际贸易相关专业优先；
2、英语四级以上，优秀书写能力；
3、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，能接受每天一定的加班任务，积极勤奋；
6、薪资架构：底薪+提成/绩效。
其他待遇：
1、带薪年假、婚假产假；
2、绩效奖金，优秀员工评选活动；
3、购买五险一金；按国家法定假日休息；
4、部门内部旅游不断，部门聚餐那也是常有的事；
5、部门聚餐、生日会等，工作餐。
