北京国投石房地产有限公司（客服主管）
所在地区： 北京
所属行业： 房地产/建筑/装饰材料
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年04月06日 | ||
| 5 | 面议 | ||
| 北京 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
职责：
1、负责客服室各项工作的日常运作及人员管理。
2、负责追收物业费及其他费用的工作。
3、负责处理业主投诉，解决物业客服的重大问题。
4、负责管辖部门的综合考评及人员安排，并对员工进行业务培训，不断提高员工的业务素质。
5、主持召开本部门的工作例会，编制小区的社区文化活动方案。
6、负责制订实施本部门的工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理或企业管理等相关专业。
2、3年以上物业管理经验，熟悉投诉处理及对客服流程，精通物业管理法律法规。
3、具有很强的沟通协调能力与口头表达能力。
4、持有物业管理相关资格证书。
5、熟练使用电脑。
1、负责客服室各项工作的日常运作及人员管理。
2、负责追收物业费及其他费用的工作。
3、负责处理业主投诉，解决物业客服的重大问题。
4、负责管辖部门的综合考评及人员安排，并对员工进行业务培训，不断提高员工的业务素质。
5、主持召开本部门的工作例会，编制小区的社区文化活动方案。
6、负责制订实施本部门的工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况。
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理或企业管理等相关专业。
2、3年以上物业管理经验，熟悉投诉处理及对客服流程，精通物业管理法律法规。
3、具有很强的沟通协调能力与口头表达能力。
4、持有物业管理相关资格证书。
5、熟练使用电脑。
