广州君嘉服饰有限公司（客服主管）
所在地区： 广州
所属行业： 互联网/电子商务,服装/纺织
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年03月25日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 广州 | |||
| 3-5年 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
1、客户分类及客户信息管理
2、负责客服部的日常管理和运营工作；
3、制定与完善客服部管理制度，优化客户服务流程；
4、熟悉网络购物流程和电子商务各种支付手段，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、负责协调及处理客户的重大投诉与建议；
6、客户服务理解度强，了解客户需求及培训要点。
任职资格：
1、有两年以上B2C或C2C购物网站客服经验；
2、中专及以上学历，良好的沟通表达能力；
3、性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神；
4、沟通能力强，擅长通过网络和电话与客户沟通、交流，掌握客户服务技巧；5、工作耐心细致，对待顾客热情周到，有良好的服务意识和应变能力；
2、负责客服部的日常管理和运营工作；
3、制定与完善客服部管理制度，优化客户服务流程；
4、熟悉网络购物流程和电子商务各种支付手段，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、负责协调及处理客户的重大投诉与建议；
6、客户服务理解度强，了解客户需求及培训要点。
任职资格：
1、有两年以上B2C或C2C购物网站客服经验；
2、中专及以上学历，良好的沟通表达能力；
3、性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神；
4、沟通能力强，擅长通过网络和电话与客户沟通、交流，掌握客户服务技巧；5、工作耐心细致，对待顾客热情周到，有良好的服务意识和应变能力；
