深圳市今时空速递有限公司（客服项目主管(0006)）
所在地区： 深圳
所属行业： 办公设备/用品,医疗设备/器械,通信通讯,交通/运输/物流
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年04月30日 | ||
| 2 | 3000-4999 | ||
| 广州 , 深圳 | |||
| 不限 | 不限 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责
1、负责Call Center日常运作和管理，优化工作流程；
2、指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
3、收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；
4、及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
5、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
6、保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。
任职资格
1、中专以上学历；
2、1年呼叫中心或电话销售团队管理经验；
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织管理实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
5、具有较强的工作责任心和创业精神。
薪资结构：底薪＋团队绩效奖金＋补贴＋福利待遇
1、负责Call Center日常运作和管理，优化工作流程；
2、指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
3、收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；
4、及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
5、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
6、保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。
任职资格
1、中专以上学历；
2、1年呼叫中心或电话销售团队管理经验；
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织管理实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
5、具有较强的工作责任心和创业精神。
薪资结构：底薪＋团队绩效奖金＋补贴＋福利待遇
