上海长络信息技术有限公司（客服主管）
所在地区： 上海
所属行业： 计算机/IT
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年04月30日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 不限 | 不限 | ||
| 不限 |
职位描述:
职位描述：工作职责：
1、负责制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；
2、负责客服的工作安排，合理安排人力和工作时间；
3、负责接听电话，回答玩家问题，为玩家提供服务工作；
4、负责接待玩家，及时协调解决客户难题，提高客户满意度。
5、建设客服团队
职能要求：
1、专科及以上学历；
2、一年年以上网络游戏客服主管经验；
3、熟悉网络游戏，有良好的客服服务意识；
4、熟悉网络游戏线上客服工作流程；
5、具备优秀的客户服务意识和综合素质；
6、良好的情绪控制能力，良好的抗压能力；
7、热爱游戏行业，有良好的沟通能力与团队协作精神；
8、能够适应加班等工作要求；
9、熟悉电脑及网络操作；
10、良好的部门协调沟通能力。
1、负责制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；
2、负责客服的工作安排，合理安排人力和工作时间；
3、负责接听电话，回答玩家问题，为玩家提供服务工作；
4、负责接待玩家，及时协调解决客户难题，提高客户满意度。
5、建设客服团队
职能要求：
1、专科及以上学历；
2、一年年以上网络游戏客服主管经验；
3、熟悉网络游戏，有良好的客服服务意识；
4、熟悉网络游戏线上客服工作流程；
5、具备优秀的客户服务意识和综合素质；
6、良好的情绪控制能力，良好的抗压能力；
7、热爱游戏行业，有良好的沟通能力与团队协作精神；
8、能够适应加班等工作要求；
9、熟悉电脑及网络操作；
10、良好的部门协调沟通能力。
