上海大雄美容美发用品有限公司（客服主管）

所在地区： 上海

所属行业： 医疗设备/器械

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职位类别： 客户服务 > 客服主管

全职  2024年04月11日 
1  面议 
     上海 
不限  本科 
不限      

职位描述:

主要工作职责：
主管公司全国包括所有门店的客户服务工作；
监督指导全国的客服工作并提出可行性建议；
配合公司各部门做好与客户关系的建立，管理和控制；
主管执行重要客户的回访和维护；
负责客户档案的整理，归类和分析；
负责主要产品的维修和客户投诉的处理；
负责与相关供应商和生产工厂的沟通和联系；
负责公司网站中相关客服部门的简单更新和管理

职位要求
学历要求：大专以上学历，商科或人文科学类本科优先。
英语能力：CET-4级，有基本的英文邮件沟通能力

工作经验：
相关工作经验3年，其中至少1年管理经验

工作技能：开朗外向，善于沟通，有组织协调能力并能带领团队开展工作
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