上海欧酷网络科技有限公司（呼叫中心客服主管）

1、负责客服呼叫中心的运营及管理；
2、制订客户服务中心年度规划，制定各类规章制度和考核指标；
3、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源做最有效的利用；
4.负责监督、指导人员培训和日常工作，优化考核和激励体系，提高员工工作热情，保证团队的良性运转和整体提升；
5、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
6、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅。

任职要求：
1、具有两年以上呼叫中心运营管理经验，至少管理超过50人以上的经验，有B2C网站客服主管经历者优先考虑；
2、大专以上学历，极强的客服理念，优秀的人际交往能力、沟通能力、组织协调能力和团队精神；
3、能在快节奏、多任务的环境中有效工作；
4、工作仔细，认真负责，能承担一定的工作压力，适应排班要求；
5、出众的沟通技巧，语言表达能力和人际关系处理能力，高度的责任感和工作热情。

请注意：
1.客服中心在上海闸北区天目西路附近，对于路程有要求的面试者请慎重投递简历；
2.工作时间为二周休息三天，工作强度较大，请慎重投递简历，以免浪费彼此的时间。