志慧科技咨询(上海)有限公司（呼叫中心主管）
所在地区： 上海
所属行业： 互联网/电子商务,专业服务
职位类别：
| 全职 | 2024年05月06日 | ||
| 2 | 3000-4999 | ||
| 上海 | |||
| 1年以下 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责 1、 负责Call Center日常运作和管理，优化工作流程；2、 指导落实工作任务，监督并考核工作质量；3、 收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；4、 及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；5、 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；6、 保持与相关部门的协作，提供系统优化建议。 任职资格 1、 大专以上学历；2、 2年呼叫中心或电话销售团队管理经验；3、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；4、 较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力。
