爱讯特(北京)通信技术发展有限公司（国际客户西班牙语语言支持Spanish/English Speaking Customer Care）

所在地区： 北京

所属行业： 服务业,互联网/电子商务,专业服务,计算机/IT,通信通讯

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职位类别： >

全职  2024年03月29日 
1  面议 
西班牙语 熟练 英语 熟练  北京 
不限  本科 
不限      

职位描述:

外语要求：西班牙语/英语熟练，口语流利

主要职责：
-承担Aicent　Network　Operation　Center客服中心的热线支持，响应客户的咨询
-能够承担周末和夜班值班工作
-根据网络监控系统的告警，采取响应的措施
-通过电子邮件和电话响应客户的技术问题咨询；
-紧急情况下，电话通知客户的支持人员，并且在公司内部与后台支持工程师共同完成故障定位、故障排除
-完整地记录值班日志，实现交接班

职位要求：
-西班牙语/英语相关专业，大学本科以上
-流利地进行英文/西班牙对话；（有南美国家留学背景者优先）
-较强的与人沟通交流能力
-熟悉并掌握Microsoft　outlook　email客户系统；
-较强的责任心和认真工作态度
-学习能力强，性格开朗，善于沟通，有良好的客户服务意识
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