广州市正惟贸易有限公司（后台客服专员）

岗位要求：
1、大专以上学历，财务相关专业优先。
2、熟练操作Windows系统、办公软件、ERP软件。
3、一年以上客户服务工作经验。了解市场营销或客户服务专业知识。
4、具有良好的沟通协调能力和表达能力，服务意识出色，应变能力强者优先。

岗位职责：
1、结合业务人员的销售拓展状况，定期录入、更新客户资料和相关信息，并在ERP上生成相应单据（如销售单、退货单等）。
2、负责处理客户订货、对帐、催款、开票，协助业务员送货、送票，辅助业务人员完成相关客户服务及日常管理。
3、记录、受理客户投诉、意见和其它需求，及时处理，并给予反馈。
4、负责本区域业务人员应收帐款的管理。包括制定收款计划，负责催款、对回款进行管理。
5、根据公司的要求，监督业务人员按相关规范执行销售、退货等事宜。
6、根据区域经理或总部的要求，定期和不定期地完成区域销售数据和客户数据的统计与分析。包括报告每天销售报表，每月销售情况汇总，年度销售报表整理。
7、辅助完成区域销售管理过程中其他辅助性工作
8、负责所在区域的仓库管理。做到及时收货、及时补仓、按时发货、定期盘点，并对领用进行审核、控管及登记。
9、公司文件管理。包括人事档案、业务合同及其它日常文件等的归档及保管。
10、负责所在区域办公文具的请购、管理及派发
11、根据总部的表单，统计汇总区域内员工的相关工资核算项目。
12、在区域经理的领导下，完成办公室的日常管理和服务性工作。
13、完成直接上级及公司领导交办的其他事项。