科彩技术（北京）有限公司（客服主管）

所在地区： 北京

所属行业： 办公设备/用品,医疗设备/器械,计算机/IT,通信通讯

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职位类别： 客户服务 > 客服主管

全职  2024年05月09日 
1  面议 
     北京 
3-5年  本科 
不限      

职位描述:

协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
处理客户纠纷，上报重大情况；
协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
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