顺丰速运（济南）有限公司（储备分公司经理）

岗位职责：
1、依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量；
2、指导业务区完成公司或经营本部统一部署的各项客户服务、客户管理及市场支持工作计划；
3、负责本业务区内客户管理及市场支持工作，确保客户信息收集分析、客户维护和开发、市场推广、市场调研分析、项目外呼等工作的高质量开展；
4、负责本业务区的客户服务管理工作，保证客户服务的正常运行和服务水平，提高本区区域内客户满意度；
5、开拓业务，扩大市场占有率，保持业务量及营业额的持续增长；操作质量（问题件、时效）的掌控和优化。
6、做好分部与其它部门及公司外部相关单位的关系。
岗位要求：
1、28-40岁之间，大专以上学历，3年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验，2年以上企业团队管理工作经验。
2、熟悉速递及相关行业的运作经验，有物流、快递业分部经理或同等相关工作经验者优先考虑。
3、较强的团队管理能力、团队合作意识强，具有高度责任心，良好的客户沟通和谈判技巧，能承受较大的工作压力。
4、具备有一定的客户资源和良好的社会关系。