龙帆传媒（客服主管）
所在地区： 深圳
所属行业： 会展/公关,服务业,广告/媒体/出版,专业服务
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年05月13日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 深圳 | |||
| 3-5年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责 1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；4、 处理客户纠纷，上报重大情况；5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。 任职资格 1、 专科及以上学历；2、 3年以上的客户服务工作经验，广告领域从业者优先；3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
