美国安费诺电子（厦门）有限公司（客户服务代表）

Job　Responsibilities：
1、同母公司产品经理及客服经理配合，向客户报价；分析产品交付时间周期长度，确保同客户订单前置期相符。
2、接受客户订单／需求预测，取得各部门配合，确保产品的及时交付。
3、同销售及相关人员配合，分析客户需求数据，提高需求预测的准确性。
4、同进出口部门配合确定产品交付的物流事宜，提高服务水平，降低物流成本。
5、协助新产品的导入，促进新产品的送样确认批准进程。
6、协助产品的成本降低项目。
7、处理客户抱怨及关于交期，质量及其他方面的协调事项。
8、协助客户满意度调查，理解客户期望，将客户期望传递给公司内部员工，持续提高客户满意度。
9、其他协助事项。

Requirements：
1、理工科／贸易类本科毕业。
2、两年以上客户服务／生产计划经验，具有良好的沟通协调技巧和强烈的客户服务意识。
3、掌握供应链管理方面知识，能熟练使用一种MRP／ERP软件。
4、熟悉物流，关务方面的操作，了解出口贸易流程。
5、英文听／说／读／写流利。
6、成熟，职业感强，能承受工作压力。
7、熟练使用个人电脑及办公软件。
8、身体健康。