北京大学房地产总裁黄埔教务中心（客服专员）

所在地区： 北京

所属行业：

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职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2024年04月14日 
若干  面议 
     北京 
1-2年  大专 
不限      

职位描述:

工作职责
1、客户热线电话的接听和流转处理；
2、公司网站和客户服务平台客户咨询问题的解答；
3、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
4、维护良好的客户关系，对客户的反馈意见、投诉及时回复；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

具体要求
1、大学专科或以上学历，普通话标准，品德优良，诚实正直，形象气质较好，性格开朗，有进取心；
2、主动性强，工作态度积极，热爱销售工作，有较强的事业心，勇于面对挑战；
3、具备良好的沟通和表达能力、能够妥善处理客户关系；
4、良好的团队合作精神和客户服务意识；
5、心理素质佳，能适应高度压力的工作；
6、有一年以上教育培训客服经验或有房地产从业经验者优先。
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