北京和泓物业服务有限公司（客服经理/客服主管）
所在地区： 北京
所属行业： 房地产/建筑/装饰材料
职位类别： 客户服务 > 客服主管
| 全职 | 2024年04月26日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 北京 | |||
| 3-5年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、负责物业客服中心日常管理工作，协助项目总经理开展日常管理工作；
2、制定、执行物业客服中心的工作制度和工作流程；
3、负责制定月度及年度物业客服中心工作计划并按计划工作；
4、负责制定收费计划及完成收费目标、及时推进收费进度；
5、向公司持有的物业项目提供专业管理意见；
6、培训、指导下属员工工作，解决重大客户投诉；
7、完成上级领导交办的其它业务工作。
岗位要求：
1、大学专科（含）以上学历，28岁以上；
2、三年以上物业管理经验，熟知物业各环节管理流程，熟悉北京市和建设部相关法律法规，有较强的项目操盘能力；
3、能够处理业主投诉和各种突发事件，较强的处理问题及应变能力和耐压承受力，在组织社区文化方面有一定经验；
4、具备敬业精神，工作责任心强，有良好的服务意识；
5、接受过物业管理、公关礼仪、服务营销等培训；
6、有物业管理经理上岗证，有物业管理中级职称优先。
1、负责物业客服中心日常管理工作，协助项目总经理开展日常管理工作；
2、制定、执行物业客服中心的工作制度和工作流程；
3、负责制定月度及年度物业客服中心工作计划并按计划工作；
4、负责制定收费计划及完成收费目标、及时推进收费进度；
5、向公司持有的物业项目提供专业管理意见；
6、培训、指导下属员工工作，解决重大客户投诉；
7、完成上级领导交办的其它业务工作。
岗位要求：
1、大学专科（含）以上学历，28岁以上；
2、三年以上物业管理经验，熟知物业各环节管理流程，熟悉北京市和建设部相关法律法规，有较强的项目操盘能力；
3、能够处理业主投诉和各种突发事件，较强的处理问题及应变能力和耐压承受力，在组织社区文化方面有一定经验；
4、具备敬业精神，工作责任心强，有良好的服务意识；
5、接受过物业管理、公关礼仪、服务营销等培训；
6、有物业管理经理上岗证，有物业管理中级职称优先。
