上海泓明供应链有限公司（客服代表）
所在地区： 上海
所属行业： 交通/运输/物流
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年01月05日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 成都 | |||
| 1-2年 | 本科 | ||
| 不限 |
职位描述:
工作内容：
1、处理客户所有委托，并将客户的委托及时与其他部门沟通、协调；
2、将其他部门的业务信息及时整理，并将信息及时反馈给客户；
3、对客户的重要委托及时处理，并知会上级主管；
4、对客户委托的业务全程跟踪、及时反馈，对有疑问的环节必须及时告知上级领导，及时解决客户的要求；
5、及时整理相关的业务报告并制作SOP，对每次非常规的业务委托必须通知上级领导，做到业务留底；
6、及时更新、整理公司的相关管理文件及系统，及时登记，并输入相关系统；
7、积极与客户沟通，提高客户满意度。
要求：
1、物流相关专业，本科以上学历；
2、一年以上物流相关工作经验；有报关证者优先；
3、英语CET-4以上，良好的听，说，读，写能力，熟练使用办公软件；
4、具有供应链管理、国际贸易；国际采购相关工作经验优先；
5、具有较强的服务意识及协同工作能力，并有一定的管理能力；
6、工作地点：成都西区出口加工区.
1、处理客户所有委托，并将客户的委托及时与其他部门沟通、协调；
2、将其他部门的业务信息及时整理，并将信息及时反馈给客户；
3、对客户的重要委托及时处理，并知会上级主管；
4、对客户委托的业务全程跟踪、及时反馈，对有疑问的环节必须及时告知上级领导，及时解决客户的要求；
5、及时整理相关的业务报告并制作SOP，对每次非常规的业务委托必须通知上级领导，做到业务留底；
6、及时更新、整理公司的相关管理文件及系统，及时登记，并输入相关系统；
7、积极与客户沟通，提高客户满意度。
要求：
1、物流相关专业，本科以上学历；
2、一年以上物流相关工作经验；有报关证者优先；
3、英语CET-4以上，良好的听，说，读，写能力，熟练使用办公软件；
4、具有供应链管理、国际贸易；国际采购相关工作经验优先；
5、具有较强的服务意识及协同工作能力，并有一定的管理能力；
6、工作地点：成都西区出口加工区.
