北京传视数码科技有限公司（热线客服专员(深圳)）

所在地区： 北京

所属行业： 广告/媒体/出版,计算机/IT

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职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2024年02月18日 
2  面议 
英语 熟练    深圳 
不限  大专 
不限      

职位描述:

主要职责： 1、 全面掌握公司发展动态、业务知识、服务模式，服务价格，优惠政策等所有资讯，通过电话，及时、准确解答客户提出的关于我司产品的各种问题。2、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性；3、受理、处理客户投诉，按服务规范全程跟踪、记录，平息客户不满。熟悉公司政策，为客户提供最佳问题处理方案。任职要求： 1、大专以上学历。打字35个/分钟以上，熟悉办公软件的操作。2、大学英语四级以上，具备良好听说读写能力；3、声音甜美，普通话标准。心态好，善于沟通，有良好语言表达及理解分析能力强。 4、责任心强，工作热情，具备团队合作精神。5、愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态，应届生可优先考虑。 6、能够适应24小时轮班工作制。
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